Política de reembolso

CAMBIOS

En ASSH® queremos garantizar tu satisfacción. Las compras realizadas en línea podrán solicitar cambio dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, únicamente en caso de defectos de fabricación.

Requisitos para solicitar un cambio:

Deberás enviar un correo a soporte@assh.com.mx con la siguiente información:

• Nombre completo
• Teléfono de contacto
• Número de pedido
• Fecha de compra
• Nombre del producto
• Modelo o SKU
• Cantidad
• Descripción detallada del defecto
• Fotografías claras como evidencia

⚠️ Importante:
El envío del correo no garantiza la autorización del cambio. Deberás esperar la confirmación oficial por escrito por parte de ASSH® antes de proceder.

Condiciones del producto:

• La prenda debe estar sin uso.
• Debe conservar todas las etiquetas originales.
• Debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregada.

Una vez autorizada la solicitud, recibirás por correo electrónico una guía prepagada para el envío del producto.

Te recomendamos utilizar el empaque original, asegurándote de cerrarlo correctamente. Coloca la guía en el exterior del paquete y entrégalo en la paquetería indicada.

Cuando recibamos la mercancía y confirmemos que cumple con las condiciones mencionadas, te notificaremos por correo electrónico y procederemos al envío de la prenda de reemplazo.

❌ No aplican cambios en productos con descuento, promociones o en liquidación.


DEVOLUCIONES

No se realizan devoluciones en efectivo ni reembolsos.
Los cambios y devoluciones no aplican en prendas con descuento, promociones o liquidación.