Preguntas Frecuentes

•Después de su uso enjuagar con abundante agua.

•No exprimir, no colgar, no dejar en remojo, ni guardar húmeda la prenda.

•Lavar a mano por separado con agua fría, temperatura máxima 30°C

•Usar jabón neutro. No usar cloro, ni blanqueador.

•Secar a la sombra

•No planchar

•No meter en la secadora

•Secar inmediatamente para evitar migración de color

•Los colores brillantes o luminosos no son estables a la luz solar o artificial, por lo que no se garantizan.

RECUERDA: LA DURACIÓN DE LA PRENDA DEPENDE DEL CUIDADO QUE SE LE DÉ. 

Nuestros envíos cuestan $110.00 en compras menores a $1,000 a toda la república, A partir de $1,000 nuestro envío es completamente gratis

Realizamos envíos a cualquier domicilio dentro de la República Mexicana.

Una vez confirmado tu pago, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

Recibirás un correo con tu número de guía para rastrear tu pedido. La información puede tardar hasta 24 horas en actualizarse.

• Antes de las 09:00 a.m.: mismo día
• Después de las 12:00 p.m.: siguiente día hábil
• Fines de semana/festivos: siguiente día hábil

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias y pagos en efectivo mediante plataformas autorizadas.

Sí, todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras con protección de datos.

Te recomendamos esperar unos minutos o verificar con tu banco. Si el problema continúa, contáctanos con tu comprobante.

Solo realizamos cambios por defectos de fabricación dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. No realizamos devoluciones ni reembolsos.

Debes enviar un correo a soporte@assh.com.mx con la información de tu pedido, descripción del defecto y evidencia fotográfica.

• Sin uso
• Con etiquetas originales
• En las mismas condiciones de entrega

No, los productos con descuento, promoción o liquidación no aplican para cambios ni devoluciones.

No, primero debes recibir una confirmación oficial por escrito antes de proceder.

Sí, puedes solicitar tu factura una vez realizada tu compra.

Debes enviar un correo a soporte@assh.com.mx con tu número de pedido y tus datos fiscales completos.

• Razón social
• RFC
• Régimen fiscal
• Uso de CFDI
•Método de pago (ej. pago en una sola exhibición - PUE)
• Forma de pago (ej. tarjeta, transferencia, efectivo)
• Constancia de situación fiscal (recomendado)
• Correo electrónico

Sí, la factura debe solicitarse dentro del mismo mes en que realizaste tu compra.

Una vez recibida y validada la información, tu factura será enviada por correo electrónico en un plazo aproximado de 24 a 72 horas hábiles.